Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions générales de vente précisent et définissent les conditions des relations contractuelles entre d’une part mister-flower.com représenté par Ludovic LAWSON auto-entrepreneur dont le siège social est 3 ter rue des pins 34000 Montpellier – SIRET 533 551 925 000 35 ci-après dénommé « vendeur » et d’autre part, par son client dénommé ci-après dénommé « acheteur » toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.mister-flower.com.

Le Vendeur est éditeur de produits exclusivement à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de ses sites Internet (http://mister-flower.com ). La liste et le descriptif des biens et services proposés peuvent être consultés sur le site susmentionné.

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre le mister-flower.com et l’acheteur, de la commande à la livraison.

La passation d’une commande sur le site www.mister-flower.com implique l’acceptation sans réserve des dispositions des présentes conditions.

L’acheteur déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site.

 

LES PRODUITS 

Mister-Flower.com vend de jolies fleurs, notamment des roses en papier en fabriquées manuellement par Mister Flower, spécialiste de la fabrication manuelle de fleurs avec des serviettes en papier jetables. Ces produits sont fournis avec leurs descriptifs détaillés suivant l'article L 111-1 du Code de la consommation. Le consommateur potentiel peut ainsi prendre connaissance des caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.

 

CONFORMITES

Les photographies, schémas, dessins ou films vidéo illustrant les produits présentés ne sont pas contractuelles.

 

LE PRIX

Les prix affichés dans le catalogue sont des prix TTC en euros. La TVA est non applicable conformément à l'article 293b du CGI. Le prix applicable est celui affiché sur le site le jour de la validation de la commande par l'acheteur.

 

COMMANDE

Informations consommateur

Le consommateur se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements à fournir lors de la commande en particulier l’adresse de livraison. Mister-Flower.com ne pourra être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient tel qu'un retard et/ou une erreur de livraison.

Dans ce contexte, Mister-Flower.com annulera la commande et remboursera au consommateur le prix du produit commandé les frais de port restant à la charge du consommateur.

Confirmation de la commande

Afin de valider sa commande, l’acheteur devra cliquer sur le bouton « valider votre commande » pendant le processus de commande. Le consommateur déclare ainsi accepter sans réserve l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie de mail.

Exécution de la commande

Les commandes sont exécutée au plus tard le lendemain de la date de validation définitive par Mister-Flower.com une fois le moyen de paiement reçu ainsi que la procédure de vérification de commande effectuée.

Chaque commande déclenche leur fabrication manuelle par Mister Flower uniquement le weekend pour des raisons d'indisponibilité en semaine.

Les commandes sont normalement assurées dans la limite de 10 par semaine. Pour les commandes légèrement supérieures à 10, Mister-Flower.com informera l'acheteur de la nécessité d'un délai supplémentaire. En cas de commandes nettement supérieures, Mister-Flower se réserve le droit de désactiver la boutique tout en prenant soins d'indiquer la date de disponibilité, le temps de traiter les commandes en cours dans un délai raisonnable.

Les commandes sont expédiées au mieux le vendredi après-midi sinon le lundi suivant au plus tard. Durant cette période, votre commande aura le statut "Préparation en cours".

L’acheteur sera averti par de l'imminence d'un envoi concernant sa commande par voie de mail.

Annulation de la commande

Mister-Flower.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

PAIEMENT

Pour régler votre commande, vous disposez de l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande, carte bancaire, Paypal.

Mister-Flower.com se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande dans les cas où vous n’auriez pas réglé totalement ou en partie une précédente commande, ou dans les cas où un litige de paiement subsisterait.

Mister-Flower.com conserve la pleine propriété des produits en vente, jusqu’au parfait encaissement de la totalité des sommes dues à l’occasion de votre commande (frais et taxes compris).

 

TRANSFERT DE PROPRIETE

Mister-Flower.com assure les risques de perte et de détérioration des produits jusqu’à la livraison desdits produits au destinataire. Le transfert des risques se fait donc à partir du moment où le destinataire a accusé réception des produits ou reçu ceux-ci.

Mister-Flower.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporel, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits. La responsabilité de Mister-Flower.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise ne cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Dans tous les cas, Mister-Flower.com ne pourra être tenu pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception.

Dans son processus de vente en ligne, Mister-Flower.com n'est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusions, virus, ruptures du service ou autres problèmes involontaires.

 

LIVRAISON

L'expédition se fait entre le vendredi de la semaine en cours et le lundi de la semaine suivante. La livraison est de 48h en France métropolitaine avec un numéro de suivi des commandes et jusqu'à 7 jours pour l'international.

Les délais ci-dessus sont donnés à titre purement indicatifs. Les retards de livraison ne peuvent, en aucun cas, donner lieu à l’annulation de la commande, au refus des produits commandés ou à l’octroi de pénalités ou de dommages et intérêts.

Les produits sont livrés en France métropolitaine et à l'internationale par le service Colissimo à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de votre commande. L’adresse de livraison peut être différente de votre adresse de facturation. L’acheteur est seul responsable des erreurs de saisie et/ou de l’incomplétude de l’adresse de livraison et supportera à sa charge les frais de réexpédition.

Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter de la remise des produits au transporteur.

Le client doit vérifier avec soin les produits livrés au moment de leur arrivée, de sorte que les produits non conformes à la commande et les avaries et pertes soient consignés dès la réception, sur la décharge du transporteur et acceptées par ce dernier

En cas de détérioration ou anomalie vous devez notifier et confirmer au minimum par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur et à Mister-Flower.com par mail, toutes réserves sur le produit livré dans les 3 jours suivant la réception du produit. En particulier toute anomalie, lors de la livraison, devra être signalée sur le bon de livraison.

Sans le respect de cette clause, aucune procédure de remboursement auprès du transporteur choisi ne pourra être entamée et aucune réexpédition ne pourra être effectuée.

 

DROIT DE DOUANE

Toute commande passée sur le site et livrée hors Europe pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité.

Mister-Flower.com n’est pas tenu de vérifier et d’informer des droits de douane et taxes applicables. Veuillez noter qu’en commandant sur le site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise.

 

RETRACTATION

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation selon les dispositions de l’article L121-21 modifié par la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5 et ce à dater du jour du lendemain de la livraison. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle.

En cas d'exercice de cette faculté, le client renverra au vendeur les marchandises dans leur état initial à ses propres risques et  à ses propres frais en vue du remboursement des marchandises. 

Le retour et le remboursement des produits s'effectueront à condition que les instructions et procédures de retour décrites au ci-dessus soient respectées. 

Le remboursement sera effectué par re-crédit carte bancaire ou du compte paypal du client dans les 15 jours suivant la réception du colis.

 

RETOUR

Afin de traiter le retour dans les meilleures conditions, l’acheteur devra faire une demande de retour en indiquant les motifs de retour par mail en indiquant les références ou soit via son espace client.

Cette demande sera accompagnée, le cas échéant, de la copie du courrier adressé au transporteur ou du "constat de spoliation" ou du "relevé d'anomalie" obtenu du transporteur

Un numéro de retour sera alors communiqué et en cas d’erreur sur les références ou de non-conformité du ou des produits, Mister-Flower.com enverra une étiquette de retour prépayée à joindre à l’emballage.

Les produits pourront être retournés par le client si et seulement si les conditions suivantes sont respectées :

- les produits doivent être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage intact et non ouvert) et accompagnés du numéro de retour. Nous vous recommandons de sur emballer les emballages d’origine.

- Vous devez accompagner votre retour d’un double de la facture

- Le vendeur accepte le retour après ouverture d'un dossier de retour si celui-ci est retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande par l'acheteur.

- Les frais de port du colis de retour sont à la charge du client sauf dans le cadre d'une erreur sur les références livrées, les frais de retour seront alors supportées par Mister-Flower.com.

 

GARANTIES DES PRODUITS

Les produits vendus sur Mister-Flower.com n'ont pas de garantie. Ce sont des produits de fabrication manuelle principalement destinés à la décoration. Les techniques de fabrication utilisées par Mister Flower leur confère solidité et durabilité. Certaines de ses créations sont encore en parfait état plus de  quatre ans après avoir été conçues.

Il est alors important d'observer des règles de bon sens afin de préserver les jolies fleurs de possible détérioration.

Rendez-vous à l'adresse ci-dessous pour prendre connaissance des conseils relatifs à la bonne conservation de votre fleur:

Conseils de conservation

 

DONNEES PERSONNELLES

Par le simple fait de commander sur Mister-Flower.com, le client autorise ce dernier à procéder au traitement des ses données personnelles. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à des fins telles que l'administration de la clientèle, la gestion des commandes, des livraisons et de la facturation, le marketing et la publicité.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu'il peut exercer à tout moment via son compte client ou en s'adressant à mister-flower.com

Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro 1783061.

 

ACCEPTATION DE L'ACHETEUR

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tous documents contradictoires.